תנאי שימוש

1. קבלת התנאים

השימוש בשירות ParkOps (להלן: ״השירות״), המופעל על ידי ParkOps (להלן: ״אנחנו״ או ״המפעיל״), כפוף לתנאים אלה. עצם השימוש מהווה הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

תנאים אלה מחייבים את הלקוח, הארגון שמטעמו נעשה השימוש בשירות ולא רק את המשתמש היחיד. מי שמאשר תנאים אלה או עושה שימוש בשירות בשם הלקוח מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את הלקוח בתנאים אלה. ככל שאינך מוסמך לכך, אינך רשאי לעשות שימוש בשירות. אנו רשאים לתעד את מועד ההסכמה, גרסת התנאים וכתובת ה־IP שממנה ניתנה, כראיה לקבלת התנאים.

2. השירות

ParkOps היא מערכת לניהול אחזקה ותפעול, הכוללת ניהול תקלות, בדיקות, תחזוקת מתקנים, הודעות צוות ודוחות. השירות ניתן כפי שהוא ועשוי להשתנות מעת לעת.

3. חשבונות והרשאות

• המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלו ועל כל פעולה שתתבצע בחשבונו.
• ההרשאות ניתנות לפי תפקיד ואין לעקוף את בקרות הגישה.
• יש לדווח לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבון.

4. שימוש מותר ואסור

אין לעשות שימוש בשירות באופן שמנוגד לדין, לפגוע באבטחתו, לנסות לחשוף את אופן פעולתו הפנימי, או להעלות תוכן פוגעני או בלתי חוקי. השירות מיועד לצרכים התפעוליים של הלקוח בלבד.

5. בעלות על נתונים ותוכן

הנתונים שהלקוח מזין לשירות ובהם תקלות, תמונות ודוחות, שייכים ללקוח. המערכת עצמה, הקוד, העיצוב והסימנים המסחריים של ParkOps שייכים למפעיל. הלקוח מעניק למפעיל הרשאה מוגבלת לעבד את הנתונים אך ורק לצורך אספקת השירות. עיבוד מידע אישי כפוף למדיניות הפרטיותולהסכם החזקת המידע (DPA) שמול הלקוח.

6. זמינות השירות

אנו משתדלים לשמור על זמינות גבוהה, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא תקלות. רמת שירות מחייבת, ככל שתוסכם, תיקבע בהסכם ההתקשרות הפרטני מול הלקוח.

7. הגבלת אחריות

ביחס ללקוח המתקשר ובכפוף לכל דין, המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש בשירות. אחריותו הכוללת של המפעיל, ככל שתחול, לא תעלה על הסכום ששולם עבור השירות בשנים־עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות. הגבלות אלה לא יחולו על: (א) נזק גוף או מוות; (ב) מעשה או מחדל שנעשה בזדון, בכוונה או ברשלנות רבתי; (ג) חובת השיפוי בגין קניין רוחני שבסעיף 8.1, בכפוף להחרגות שבסעיף 8.2 ולדרכי הריפוי שבסעיף 8.3; (ד) הפרת חובות סודיות או הגנת מידע; וכן (ה) כל אחריות שלא ניתן להגביל או להחריג לפי דין.

8. שיפוי

8.1 שיפוי המפעיל בגין קניין רוחני

המפעיל יגן על הלקוח מפני תביעת צד שלישי הטוענת כי השירות, כשלעצמו ובשימוש בהתאם לתנאים אלה, מפר את זכויות הקניין הרוחני של אותו צד שלישי ויישא בסכום שייפסק בפסק דין חלוט או בפשרה שהמפעיל אישר בכתב.

8.2 מה אינו מכוסה

התחייבות השיפוי בסעיף 8.1 לא תחול על תביעה שמקורה באחד מאלה:

• נתונים, תכנים או חומרים שהלקוח או מי מטעמו הזין לשירות או העלה אליו.
• שימוש בשירות בניגוד לדין, בניגוד לתנאים אלה או בניגוד להוראות המפעיל.
• שינוי שביצע הלקוח או מי מטעמו בשירות, או שילוב של השירות עם מוצר, תוכנה או שירות שלא סופקו על ידי המפעיל, ככל שההפרה נובעת מהשינוי או מהשילוב.
• המשך שימוש בגרסה או ברכיב לאחר שהמפעיל הודיע בכתב לחדול מהם והעמיד חלופה סבירה.

8.3 דרכי ריפוי

קמה תביעה כאמור, או ראה המפעיל שקיים סיכון ממשי לכך, יהיה רשאי, לפי בחירתו ועל חשבונו, לנקוט אחת מאלה: להשיג ללקוח את הזכות להמשיך ולהשתמש בשירות; לשנות או להחליף את הרכיב המפר ברכיב בעל תפקוד מקביל במהותו; או, אם שתי הדרכים אינן סבירות מבחינה מסחרית, להפסיק את השירות ולהשיב ללקוח את החלק היחסי של התמורה ששולמה מראש ולא נוצלה. סעיף 8 זה ממצה את סעדי הלקוח בגין טענת הפרת קניין רוחני.

8.4 שיפוי הלקוח

הלקוח ישפה את המפעיל בגין תביעת צד שלישי הנובעת מהנתונים שהזין הלקוח, משימוש של הלקוח בשירות בניגוד לדין או לתנאים אלה, מהפרת כללי השימוש המותר, או מהפרת חובותיו של הלקוח כמעסיק או כבעל מאגר מידע.

8.5 תנאים משותפים

התחייבויות השיפוי שבסעיף זה מותנות בכך שהצד המבקש שיפוי הודיע לצד השני על התביעה ללא דיחוי בלתי סביר, איפשר לו לנהל את ההגנה ואת המשא ומתן לפשרה ושיתף עמו פעולה באופן סביר על חשבון המשפה. אי מסירת הודעה במועד תפטור את המשפה במידה שנגרם לו נזק ראייתי או דיוני של ממש בשל כך. צד לא יתפשר בשם הצד השני באופן שמטיל עליו חבות או הודאה בלא הסכמתו בכתב.

9. שינויים בתנאים

המפעיל רשאי לעדכן את השירות ואת התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי בתנאים תימסר ללקוח הודעה מראש זמן סביר (בדרך כלל 30 יום) באמצעות הודעה בשירות או בדוא״ל. ככל שהשינוי המהותי פוגע בלקוח באופן ממשי, רשאי הלקוח להודיע על התנגדותו עד למועד כניסת השינוי לתוקף ובמקרה כזה יהיה רשאי להפסיק את ההתקשרות בלא קנס; המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

10. השעיה, סיום וייצוא נתונים

המפעיל רשאי להשעות את הגישה לשירות, כולה או חלקה, בקרות אירוע אבטחה, אי־תשלום, או הפרה של כללי השימוש ובמידת האפשר ימסור על כך הודעה. עם סיום ההתקשרות יעמוד ללקוח חלון זמן סביר לייצוא הנתונים שהזין בפורמט מקובל; בתום החלון ולפי בחירת הלקוח, יוחזרו או יימחקו הנתונים (לרבות עותקים), בכפוף לחובות שמירה שבדין ולגיבויים שיימחקו במחזורם הרגיל והכל בהתאם להסכם החזקת המידע (DPA).

11. כוח עליון

לא יישא צד באחריות לעיכוב או לאי־קיום של התחייבות לפי תנאים אלה, אם נגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום או הוראת רשות מוסמכת, אסון טבע, או הפסקת שירות של ספקי תשתית, אינטרנט או ענן. הצד הנפגע יפעל לצמצום ההשפעה ויחדש את הקיום בהקדם האפשרי.

12. יחס למסמכים אחרים

ככל שנחתם בין הצדדים הסכם התקשרות פרטני (לרבות טופס הזמנה, רמת שירות (SLA) או הסכם החזקת מידע (DPA)), יחול בכל סתירה בינו לבין תנאים אלה הסדר הקדימות הבא: הסכם החזקת המידע יגבר בענייני הגנת פרטיות ואבטחת מידע; בכל יתר העניינים יגבר הסכם ההתקשרות הפרטני; ולאחריו יחולו תנאים אלה ומדיניות הפרטיות.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

14. כללי

מצא בית משפט מוסמך כי תנאי מתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יתוקן או יצומצם התנאי במידה המזערית הנדרשת. יתר התנאים יוסיפו לעמוד בתוקפם המלא. ויתור על זכות במקרה מסוים לא ייחשב ויתור כללי או ויתור במקרים אחרים. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, הסכם החזקת המידע (DPA) והסכם ההתקשרות הפרטני, ממצים את ההסכמות בין הצדדים בנושאם.

15. יצירת קשר

לכל פנייה:

• אימייל: software.operations.eilat@gmail.com
• טלפון: 0502940127
• כתובת: רחוב דפנה, אילת